よくあるご質問
| 宿泊 |
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| 予約 | 料金 | ||
|---|---|---|---|
| 日帰り利用 | その他 |
宿泊について
- ・トイレ付きの部屋はありませんか。
- ございますが、４室（和洋室）のみのためご予約時にお問い合わせ下さい。
- ・禁煙ルームはありますか。
- ございます。なお、トイレ付き客室となりますのでご予約時にお問い合わせ下さい。
- ・チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
- チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。
- ・アメニティは何がありますか。
- お部屋には、タオル・歯ブラシ・浴衣・スリッパのご用意がございますが、 バスタオル・髭剃りは有料となります。 なお、お子様用浴衣のご用意はございませんのでご了承ください。
- ・お部屋にベットはありますか。
- トイレ付和洋室（４室）身障者用和洋室（２室）以外は、すべて和室となりますので、ご了承ください。
- ・お部屋でインターネットはできますか。
- 申し訳ございません。ご利用いただけません。
- ・お部屋で食事をとることはできますか。
- 申し訳ございません。対応しておりません。
- ・布団を敷いてもらえますか。
- 対応しておりませんので、ご了承ください。
- ・ペット同伴で宿泊できますか。
- 恐れ入りますが、障害者の方を補助及び介助をする盲導犬や介助犬以外は、ご利用いただけ ません。お連れの場合は、ご予約時にお問い合わせ下さい。
- ・車椅子で利用できますか。
- ご利用いただけます。ただし、身障者用風呂ご利用の場合は介添えの方が必要となります。
- ・公共交通機関を利用した場合、送迎はしてもらえますか。
- ＪＲ中央線：木曽福島駅よりご送迎いたします（無料）。なお、送迎の時間が決まっておりますのでご予約時にお問い合わせください。
- ・送迎の時に、どこかへ案内してもらうことはできますか。
- 申し訳ございません。ご案内はすることはできません。ご希望の場合は、各種体験プランをご利用ください。
- ・何時までにチェックインすればいいですか。
- ご到着が18:00を過ぎる場合は、早めにご連絡ください。
- ・素泊まりはできますか。
- 申し訳ございません。素泊まりのご利用はできません。 ただし、22:00までにご入館いただければ１泊朝食付でご宿泊いただけます。
- ・夕食・朝食の時間を教えて下さい。
- 夕食は18:00～20:00、朝食は7:00～8:30となっております。
予約について
- ・いつから予約できますか。
- ご利用希望日の１０ヶ月前から電話及びホームページでご予約いただけます。（先着順） ただし、年末年始（12/29～1/1）のご予約は3/1午前10:00より電話受付となり、 ホームページではご予約いただけませんのでご注意ください。
- ・ホームページで満室表示がでていますが、予約はできませんか。
- 全室ホームページでのご予約ではございませんので、空室のある場合もございます。お手数ですがお電話(0264)48-2111にてお尋ねください。
- ・ホームページで予約した場合、連絡などはありますか。
- 48時間以内に確認のお電話をさせていただきます。確認の電話をもって正式な ご予約となります。
- ・キャンセル待ちはできますか。
- お電話にて承ります。
- ・キャンセル料はいつからかかりますか
- ご利用日の３日前からキャンセル料が発生します。(３日前～前日：ご宿泊料金の２０％、当日：ご宿泊料金の４０％)
- ・当日予約はできますか。
- 当日の空室状況により、お電話にて承ります。※お料理内容は、基本の王滝コースとなります。
料金について
- ・クレジットカードは使えますか。
- 申し訳ございません。ご利用いただけません。チェックアウト時に現金にてご精算下さい。
- ・電子マネーは使えますか。
- 申し訳ございません。ご利用いただけません。
- ・会社、組合などの利用補助券等を使うことはできますか。
- 保養所契約をさせていただいている団体・企業などの方はご利用いただけます。 なお、お取り扱いできない場合もございますので、事前に必ずお問い合わせください。
- ・旅行券や商品券は使えますか。
- 申し訳ございません。ご利用いただけません。
- ・障害者割引制度はありますか。
- 身体障害者手帳・戦傷病者手帳・被爆者健康手帳・精神障害者保健福祉手帳・愛護(療育) 手帳をお持ちの方は、減免の制度がございます。詳しくは、お問い合わせください。
日帰り利用について
- ・日帰り利用はできますか。
- 下記時間帯はご利用いただけます。 ・レストラン(昼食) 11:30～13:30 ・売店及び喫茶コーナー 8:00～17:00
- ・日帰り入浴はできますか。
- ご利用いただけます。ただし、セントラルロッジ大浴場については冬期シーズンの ご利用はいただけませんのでご了承ください。営業時間は下記をご覧ください。
- ・セントラルロッジ大浴場
- 15:00～18:00（４月～１１月）
- ・日帰り温泉 おんたけ高原温泉「こもれびの湯」
- ９月～６月 13:00～18:00 (受付終了 17時)／７月・８月 13:00～19:00 (受付終了 19時) ※第2,第4水曜定休日(その他不定休有り)お問い合わせください。
その他
- ・パンフレットはありますか。
- おんたけ休暇村パンフレットのほか、季節ごとの体験プランチラシもご用意しておりますので お問い合わせください。
- ・団体利用の場合、送迎してもらえますか。
- 一般貸切自動車運送事業の許可を受け、貸切バスを営業しております。ご予定の日程により お見積もりいたしますので、営業担当までお問い合わせください。 ・大型バス (本席33人)１台／中型バス(本席28人)１台／中型バス(本席25人)１台／マイクロバス(本席20人)１台
